In diesem Abschnitt wollen wir Ihnen interkulturelle Kernkompetenzen näherbringen, die unter den Schlüsselaspekten Offenheit, Kommunikation und kulturreflexives Wissen zusammengefasst werden. Dazu möchten wir deren Bedeutung ergründen, Beispiele dafür geben, wie sie in Verhaltens- und Arbeitsumgebungen zum Ausdruck kommen und Aktivitäten anbieten, die Ihnen helfen, Ihr erworbenes Wissen zu prüfen.
Key areas of intercultural competence
Illustrationen von Marie Seeberger (www.behance.net/marieseeberger) CC-BY-NC-SA 4.0 license
Für eine vergrößerte Ansicht klicken Sie auf das Bild
***
Offenheit im Sinne der Bereitschaft, neue Situationen zu erkunden und sich in ungewohnten und manchmal sehr komplexen Situationen wohlzufühlen, ist sicherlich eine wertvolle Eigenschaft, um interkulturelle Begegnungen konstruktiv zu gestalten. Offenheit umfasst neues Denken und eine einladende Haltung, die als Bereitschaft verstanden werden kann, Beziehungen zu neuen Personen und zu Personen, die sich beispielsweise in Bezug auf ihren persönlichen oder kulturellen Hintergrund, ihre Erfahrungen und ihr Verhalten stark unterscheiden, einzugehen. Wenn wir eine gemeinsame Ebene entwickeln wollen, ist es auch wichtig, Verhaltensweisen zu akzeptieren, die sich von unseren eigenen stark unterscheiden oder sogar im Widerspruch zu unseren eigenen Vorstellungen von bewährten Praktiken stehen können.
Bedeutung
Personen mit der Kompetenz Neues Denken verfolgen leidenschaftlich gern neue Ideen oder Entwicklungen. Diese Menschen haben eine natürliche Neugier und wagen sich gern in neue und unbekannte Bereiche vor. Sie betrachten die Dinge gern aus verschiedenen Blickwinkeln, stellen bestehende Fakten in Frage und gehen den Dingen gern auf den Grund, indem sie mehr über die Hintergründe erfahren und die Zusammenhänge erkennen. Sie nutzen ihre Neugierde und ihren natürlichen Sinn für Kreativität, um "unkonventionelle" Lösungen für bestehende Probleme zu finden.
Beispiel
Priscilla arbeitet als Ingenieurin und genießt es, den Entwicklungen auf ihrem Gebiet immer einen Schritt voraus zu sein. Als eine weltweite Pandemie ausbricht, müssen alle auf einer virtuellen Ebene arbeiten. Priscilla sieht die Herausforderung, aber vor allem die Chancen, die diese neue Situation mit sich bringt. Sie genießt die steile Lernkurve, wenn es darum geht, verschiedene Plattformen für die Zusammenarbeit zu nutzen und die Möglichkeit, schnell Ideen und Informationen von Kollegen aus der ganzen Welt zusammen zu bekommen. Sie genießt die Erfahrungen, die sie aus der Zusammenarbeit mit ihren Kolleginnen und Kollegen aus vier verschiedenen Kontinenten mitnehmen kann. Natürlich vermisst sie manchmal die persönliche und unmittelbare Interaktion mit ihnen, aber sie findet neue Lösungen, um auf virtueller Ebene mit ihnen in Kontakt zu treten, indem sie eine Vielzahl verschiedener Tools nutzt, die ihr nach aktiver Recherche zur Verfügung stehen.
Aktivität: Umgang mit gegensätzlichen Ansichten
Schlagen Sie eine Zeitung auf oder öffnen Sie eine Website, die Sie normalerweise nicht lesen würden, weil die dort vertretenen Ansichten nicht mit Ihren eigenen übereinstimmen. Wählen Sie einen Artikel, vielleicht einen Kommentar, von dem Sie annehmen, dass er ganz anders ist als das, was Sie glauben und was Sie normalerweise verstehen. Wenn Sie den Artikel lesen, fragen Sie sich, wie Sie mit gegenteiligen Ansichten oder Verhaltensweisen umgehen können. Gibt es etwas in der Lektüre, das Ihr Weltbild bereichert?
Wählen Sie zwei Aspekte aus dem Artikel oder Kommentar aus, schreiben Sie sie kurz in Ihr Lerntagebuch und notieren Sie die neuen Gedanken, die sich aus Ihrer Reflexion ergeben haben.
Bedeutung
Personen mit einer einladenden Einstellung treffen Menschen, die anders denken oder einen anderen Hintergrund haben als sie selbst und lernen von ihnen. Sie finden es interessant, ihre Gedanken mit Personen auszutauschen, die ganz andere Erfahrungen haben. Außerdem liegt es für diese Personen im Rahmen ihrer Möglichkeiten, die Initiative zu ergreifen und auf Leute zuzugehen, die sich vielleicht anders kleiden oder verhalten als sie selbst oder auch eine andere Sprache sprechen. Sie finden es auch erfüllend, denjenigen zu helfen, die aus einem anderen kulturellen Umfeld kommen und nach Orientierung suchen.
Beispiel
Yaoting absolviert ein Auslandssemester in Indien. Sie kennt viele Studierende, die aus demselben Land kommen wie sie, aber sie ist viel mehr daran interessiert, sich mit Studierenden aus ihrem Gastland zu treffen, da sie es faszinierend findet, etwas über deren Lebensweise und kulturellen Hintergründe zu erfahren. Da ihre indischen Kommilitonen und Kommilitoninnen ihre aufrichtige Neugier bemerken, sind sie gerne bereit, mehr über ihre Erfahrungen und Denkweisen mit ihr zu teilen. Am Ende des Semesters hat Yaoting viele Freunde gefunden, die es bedauern, sie gehen zu sehen.
Aktivität: Bewältigung einer unbekannten Situation
Erinnern Sie sich an eine Situation, in der Sie eine unbekannte oder befremdliche Situation gut gemeistert haben, z.B. als Sie mit einer Ihnen bisher unbekannten Person in Kontakt kamen oder mit einem Verhalten konfrontiert wurden, das Sie überhaupt nicht schätzen? Erinnern Sie sich auch an Ihre inneren Hürden und Hemmungen? Was hat Ihnen geholfen, eine einladende Haltung zu entwickeln und den Moment anzunehmen?
Notieren Sie die Geschichte in Ihrem Lerntagebuch zusammen mit einem kurzen Kommentar dazu, was hilfreich war, um die Situation gut zu bewältigen. Die von Ihnen angewandte Strategie ist eine wertvolle Ressource, an die Sie sich erinnern und die Sie wieder anwenden können. Sie folgt dem Motto: "Wenn du nicht mein Freund bist, bist du mein Coach".
Bedeutung
Ein hohes Maß an Akzeptanz bedeutet kurz gesagt, dass wir Urteile über das Verhalten anderer Menschen vermeiden, insbesondere wenn diese nicht unseren Erwartungen entsprechen. Vor allem, wenn wir auf ein Verhalten stoßen, das in unserer eigenen kulturellen Erfahrung als respektlos angesehen werden könnte, müssen wir versuchen, die Hintergründe zu verstehen, anstatt zu schnell zu urteilen. Ein vorschnelles Urteil hindert uns daran, andere mögliche Gründe für das Verhalten anderer Menschen zu suchen und wahrzunehmen und damit auch, ein Verhalten in einem größeren Zusammenhang zu betrachten und zu verstehen. Akzeptanz bedeutet jedoch mehr als nur Toleranz und Verständnis für unser Gegenüber. Es geht auch um das Bewusstsein, dass andere Arbeitsweisen unseren eigenen Horizont erweitern und uns helfen können, zu wachsen.
Das bedeutet jedoch nicht, dass wir jedes dasVerhalten anderer Menschen mögen oder kopieren müssen. Jeder von uns hat Grenzen der Akzeptanz, die oft tief in unserem Wertesystem verwurzelt sind. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit diesen Grenzen auf eine "akzeptierende" Weise umzugehen. Wie bereits erwähnt, können wir sie als Chance sehen, aus ihnen zu lernen und zu wachsen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, diese Unterschiede zu tolerieren. Das heißt, wenn ein Verhalten oder ein Konzept für uns sehr schwer zu akzeptieren ist, könnte es auch eine brauchbare Strategie sein, die Konfrontation zu vermeiden und unser Urteil zurückzuhalten. Die Voraussetzung für die Akzeptanz ist, dass ich einen Ansatz respektiere, der sich von meinem eigenen unterscheidet.
Beispiel
Wenn Florian im Ausland einen Vortrag hält, fällt ihm auf, dass viele Menschen mit anderen Dingen beschäftigt zu sein scheinen. Während einige seiner Zuhörer etwas auf ihren Laptops schreiben, schauen andere auf ihre Telefone oder haben sogar die Augen geschlossen, um ein Nickerchen zu machen. Er kann sich gut vorstellen, dass viele Menschen mit seinem kulturellen Hintergrund dies als respektlos empfinden würden. Florian wählt jedoch einen anderen Ansatz, indem er Fragen stellt und seine Beobachtungen mit einigen einheimischen Freunden bespricht. Als sie sehen, dass Florian neugierig ist, dass ihm unbekannte Verhalten zu verstehen und offen Fragen stellt, sind sie gerne bereit, es ihm zu erklären. Florian ist der Meinung, dass er, wenn er das Verhalten seines Publikums sofort als respektlos eingestuft hätte, das Gefühl gehabt hätte, dass seine Präsentation nicht anerkannt und seine Arbeit nicht gewürdigt wird, was nicht stimmt.
Aktivität: Fall "Nicht die Wahrheit sagen"
Lesen Sie das folgende Beispiel und beantworten Sie dann die Fragen in Ihrem Learning Journal.
Beispiel
Marie arbeitet seit kurzem als Auslandskrankenschwester in einer ugandischen Kleinstadt. Eines Tages sitzt sie mit ihrer Kollegin, einer jungen Krankenschwester namens Nina, zusammen. Als Marie sie fragt, ob sie Kinder hat, lächelt sie und sagt "nein". Einige Tage später findet Marie heraus, dass Nina es nicht ehrlich meinte. Sie hat tatsächlich zwei kleine Kinder zu Hause
- Auf einer Skala von 1 (= fast keine Akzeptanz) bis 10 (= volle Akzeptanz), wie würden Sie Ihre Fähigkeit einschätzen, dieses Verhalten zu akzeptieren? Notieren Sie eine Zahl.
- Stellen Sie sich vor, Sie haben 3 (oder 5 oder 8) aufgeschrieben. Erklären Sie, warum es nicht weniger als diese Zahl ist. Was würde Ihnen helfen, Ninas Verhalten zu akzeptieren?
***
Eine weitere Reihe von Kompetenzen bezieht sich auf Kommunikation und damit auf die Fähigkeit, Informationen unter Berücksichtigung der Perspektive des Gegenübers aufzunehmen, weiterzugeben und zu verstehen und in einer Weise zu antworten, die aus Sicht des Gegenübers verständlich ist. Vereinfacht gesagt, geht es um die Fähigkeit, auf eine Weise zu kommunizieren, die das Potenzial für Missverständnisse minimiert. Es überrascht daher nicht, dass die Sicherstellung der gemeinsamen Konstruktion von Bedeutung in diesem Zusammenhang ein wichtiger Aspekt ist. Die Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und zu erhalten, indem man positive Absichten offenlegt, ist eine weitere wertvolle Eigenschaft, die die Entwicklung einer gemeinsamen Basis unterstützt. Das Wissen um unterschiedliche Kommunikationsstile und die Interpretation und Verwendung von nonverbalen Signalen ist die Grundlage für die Fähigkeit, für unterschiedliche Kommunikationsstile und nonverbale Zeichen empfänglich zu sein. Eine solche Fähigkeit unterstützt das Verstehen und die gemeinsame Herstellung von Bedeutung in hohem Maße.
Bedeutung
In interkulturellen Situationen kollidieren mitunter Bedeutungsmuster und Interpretationen. Das liegt daran, dass wir sehr oft Begriffe verwenden, die für verschiedene Personen unterschiedliche Bedeutungen haben. Eine Person, für die die gemeinsame Konstruktion von Bedeutungen wichtig ist, legt großen Wert auf die Kommunikation und den Dialog mit allen Beteiligten. Eine solche Person stellt sicher, dass alle Beteiligten verstehen und nachvollziehen können, wie etwas gemeint ist. Der Prozess, der sich dahinter verbirgt, kann, muss aber nicht notwendigerweise dazu führen, dass alle Beteiligten eine gemeinsame Bedeutung für einen bestimmten Begriff oder ein bestimmtes Konzept finden. Wichtig ist, dass alle Beteiligten ein gutes Verständnis davon haben, wie etwas von einer Person verstanden wird.
Beispiel
Lisa ist Praktikantin und wird in der ersten Arbeitswoche von einer Kollegin gefragt, ob sie auf einen Kaffee mitkommen möchte. Lisa ist jedoch sehr beschäftigt und lehnt das Angebot ab, erinnert sich aber an einen Artikel, den sie über "die italienische Kaffeepause" gelesen hat. Bei der Lektüre des Artikels wird ihr bewusst, dass der Satz: "Möchten Sie auf einen Kaffee mitkommen?“ tatsächlich unterschiedliche Bedeutungen für Menschen haben kann. Als sie das nächste Mal gefragt wird, ob sie mitkommen möchte, ergreift sie die Gelegenheit und stellt fest, dass dies tatsächlich der Fall ist. Als sie das Café betritt, begrüßt ihre Kollegin gerade Kollegen aus anderen Abteilungen, stellt Lisa ihnen vor und sie plaudern eine Weile, tauschen Informationen und Meinungen über Themen aus, bevor sie alle wieder an die Arbeit gehen. Lisa hatte eigentlich erwartet, dass sie sich mit ihrer Kollegin zusammensetzen würde und sie ein persönliches Gespräch über persönlichere Themen führen würden. Als Lisa dies erkennt, beginnt sie ein Gespräch über das Thema, und sie und ihre Kollegin tauschen sich über ihre Vorstellungen von "Kaffee trinken" aus und sind ziemlich erstaunt, dass eine so kleine Sache unterschiedliche Bedeutungen haben kann. Dadurch wird ihnen auch klar, wie wichtig es ist, nicht von einer gemeinsamen Bedeutung auszugehen.
Aktivität: Die Perspektive und Bedeutung des anderen erkunden
Erkundigen Sie sich nach "unterschiedlichen Bedeutungen und Ko-Konstruktionen" in Ihrem Umfeld. Wenn Sie sich das nächste Mal mit einem Freund, einer Freundin oder einem Kollegen oder eine Kollegin unterhalten, seien Sie neugierig und erkunden die Bedeutung der Wörter. Wenn er/sie z. B. sagt: "Diese Fernsehserie, die ich gerade gesehen habe, war wunderbar", fragen Sie ihn/sie, was er/sie mit "wunderbar" meint. Nutzen Sie Ihre Neugier und Ihr Einfühlungsvermögen für die Person, ohne aufdringlich zu sein.
Welche neuen Einsichten konnten Sie durch Ihr Vorgehen gewinnen? Überlegen Sie sich ein Beispiel, bei dem die Erforschung der Bedeutung einer Sache entscheidend und die Ko-Konstruktion von Bedeutung wesentlich sein kann.
Bedeutung
Es reicht nicht immer aus, anderen Personen gegenüber aufgeschlossen zu sein, um gut ins Gespräch zu kommen. Manchmal müssen wir dafür unsere positiven Absichten darlegen. Dies, bedeutet, dass wir in der Lage sind, unsere Absichten, Wünsche und Erwartungen deutlich zu machen und unseren Standpunkt auf konstruktive und nicht bedrohliche Weise darzustellen. Personen, die über diese Kompetenz verfügen, wissen, wie sie ihre Anliegen in einer klaren und nachvollziehbaren Weise vermitteln können, ohne die kommunikativen Bedürfnisse des anderen zu ignorieren.
Beispiel
Zamil hat eine neue Kollegin, der erst vor einigen Wochen zu seinem Marketingteam gestoßen ist. Leider muss Zamil feststellen, dass seine neue Kollegin bisher keine der gesetzten Fristen eingehalten hat. Außerdem stellt Zamil fest, dass sie, wenn sie endlich die benötigten Informationen schickt, oft nicht die Daten liefert, auf die sie sich geeinigt haben. Bei ihrem nächsten Treffen bemüht sich Zamil besonders um einen Smalltalk mit ihr, wobei er kontaktknüpfende Ausdrücke verwendet, um sicherzustellen, dass sich eine persönliche Brücke zwischen ihnen entwickelt. Gleichzeitig vermittelt er aber auch seine Erwartungen und macht seine Bedürfnisse transparent, wobei er sein Angebot zur Unterstützung betont und ihre gemeinsamen Ziele für das Projekt hervorhebt.
Seine Kollegin ist sich nun darüber im Klaren, was Zamil von ihr braucht, um voranzukommen und fühlt sich durch sein Feedback nicht bedroht.
Aktivität: Fall "Wie man ein schwieriges Thema auf konstruktive Weise anpackt"
Schreiben Sie das Gespräch zwischen Zamil und seiner Kollegin (Zamil's Teil) in Ihr Learning Journal. Was hätte Zamil sagen können (Zitat!), um seine positiven Absichten auszudrücken? Notieren Sie den Beginn des Gesprächs und wie er die Beziehung kultiviert. Schreiben Sie auch auf, wie er das heikle Thema angeht, indem er seine positiven Absichten zeigt.
Bedeutung
Während die Offenlegung positiver Absichten es uns ermöglicht, uns auf eine Weise verständlich zu machen, die unsere Aufgeschlossenheit zeigt, bedeutet rezeptiv zu sein, dass wir auch für die Kommunikationsbedürfnisse anderer Personen offen sind. Es bedeutet, dass wir nicht nur aufgeschlossen sind, sondern auch wissen, wie wir diese Haltung auf unsere Kommunikationspartner übertragen können. Wir wissen, welche Fragen wir stellen müssen, um zu zeigen, dass wir nicht versuchen zu überzeugen, sondern unser Gegenüber zu verstehen. Wir sind sensibel für mögliche Zeichen, z. B. Körpersprache und Mimik, und können die Absichten in kontextreichen oder kontextarmen Botschaften richtig verstehen.
Beispiel
Elif ist im Ausland und führt Preisverhandlungen mit einem neuen Kunden. Ihre Kollegen im Team sind frustriert, weil der neue Kunde nicht "auf den Punkt" zu kommen scheint. Elif jedoch ist in der Lage, sich schnell auf dessen Kommunikationsmuster einzustellen. Sie findet auch heraus, dass es einige Punkte gibt, mit denen der neue Geschäftspartner nicht zufrieden zu sein scheint, auch wenn er es nicht direkt äußert. Dennoch scheint er erleichtert zu sein, dass Elif die Signale aufgreift und Lösungen für sein Anliegen vorschlägt. Am Ende einer langen Verhandlung hat der neue Kunde ein hohes Maß an Vertrauen zu Elif und ihrem Team entwickelt, was zu einem großen Teil darauf zurückzuführen ist, dass sie sich auf die gesprochenen und unausgesprochenen Bedenken des Kunden eingestellt hat.
Aktivität: Nonverbales und paraverbales Verhalten interpretieren
Vielleicht erinnern Sie sich an einige Videos, die wir in der Lerneinheit 6 gesehen haben. Eines davon handelte von der Interaktion zwischen einem Vorgesetzten und seinem Mitarbeiter in China. Für diese Übung sehen Sie sich bitte das Video erneut an.
Quelle: IntercultureTV: Relationship boss – employee, 2017, URL: https://www.youtube.com/watch?v=y4hyMujT_Ew, Zugriff am 9.7.2024
Schauen Sie sich die Interaktion zwischen dem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten an. Achten Sie dabei besonders auf die nonverbale und paraverbale Kommunikation des Mitarbeiters. Wenn Sie sein Vorgesetzter wären, wie würden Sie reagieren, um den Bedürfnissen Ihres Mitarbeiters gerecht zu werden? Wie würden Sie seine nonverbalen und paraverbalen Zeichen interpretieren und Ihr Verständnis für die zugrunde liegenden Bedürfnisse zeigen?
Tragen Sie Ihre Antworten in Ihr Learning Journal ein.
***
Das letzte Set an Kompetenzen, das in dieser Lerneinheit betrachtet wird, bezieht sich auf das kulturreflexive Wissen. Dieses umfasst mehr als nur Wissen im Sinne von "so werden die Dinge hier gemacht". Reflexives Wissen ist Wissen, das auf bewusster Reflexion und Argumentation beruht. Es folgt den Regeln der Rationalität und dem Wissen, dass es mehr als einen Weg gibt, die Dinge richtig zu machen. Reflexivität wird somit als die Fähigkeit verstanden, aus dem eigenen Bezugs- und Wissensrahmen herauszutreten, indem das eigene Verständnis der Realität durch die Augen der Kommunikatoren und somit in deren Sinne erweitert wird. Die Entwicklung von kulturreflexivem Wissen erfordert daher die Fähigkeit, Perspektiven zu reflektieren und damit Dinge aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten und damit Themen in ihren Beziehungen, Interdependenzen und ihrer relativen Bedeutung zu sehen.
Ein anderer wichtiger Aspekt von kulturreflexivem Wissen ist die Sensibilität für den Kontext. Dies bedeutet, anzuerkennen, dass der Kontext einen wesentlichen Einfluss auf eine Interaktion hat und dass eine Interaktion nicht nur in einem bestimmten physischen Kontext stattfindet (z. B. beim Arzt, im Büro, in einer Bar) und somit von Umweltbedingungen beeinflusst wird, sondern dass die Personen selbst in einen persönlichen Kontext eingebunden sind (z. B. strikte Anweisung ihres Vorgesetzten, Organisationskultur, unmittelbarer sozialer Kontext), der ihre Begegnungen beeinflusst.
Der letzte zu berücksichtigende Aspekt ist das Bewusstsein für die globale Positionierung. Darunter verstehen wir gegebene Asymmetrien, die in der Begegnung mit anderen eine Rolle spielen. Es gibt beispielsweise eine Grenze für den Perspektivenwechsel. Dies liegt daran, dass es Erfahrungen gibt, die wir schlichtweg nicht teilen können, Perspektiven, die wir nicht einnehmen können. Zum Beispiel kann eine "weiße" Person kaum erahnen, wie eine Person of Colour (PoC) eine Welt erlebt, in der Weißsein ein Privileg ist. Eine Person, die gehen kann, wird nicht dieselbe Perspektive auf Gehwege und Fußgängerbrücken haben wie jemand, der auf einen Rollstuhl angewiesen ist, in einer Welt von Fußgängern und Fußgängerinnen mit zwei gesunden Beinen. Wir müssen uns also der ständigen Herausforderung stellen, unterschiedliche Sichtweisen auf die Welt auszugleichen und die Dominanz selektiver Perspektiven zu überwinden.
Bedeutung
Wir alle neigen dazu, bei der Beurteilung des Verhaltens einer Person persönliche Merkmale überzubewerten und situationsbedingte Faktoren zu ignorieren. In der Sozialpsychologie wird dies als "fundamentaler Attributionsfehler" bezeichnet. Personen, die sensibel für den Kontext sind, legen Wert darauf, den Einfluss des Kontexts auf die Interaktion und die Kommunikation zu erforschen, wahrzunehmen und zu verstehen. Der Gesamtkontext bezieht sich auf die Umgebung, das Umfeld und den Ort, an dem eine Interaktion stattfindet oder Kommunikation praktiziert wird. Sensibilität für den Kontext bedeutet auch, den unmittelbaren Kontext der beteiligten Personen zu berücksichtigen. Dazu können der organisatorische Kontext, in dem sie sich befinden, soziale Regeln und gegenseitige Erwartungen, die die Kommunikation leiten, Abhängigkeiten in Beziehungen sowie Aspekte gehören, die sich auf die gemeinsame Vergangenheit und die Art der Beziehung beziehen, die zwischen den beteiligten Personen besteht (das Gegenüber ist also die Grundlage für die Reaktion). Andere Kontexte können das emotionale und mentale Wohlbefinden, eine Region, Dinge, die kurz vor dem Vorfall passiert sind usw. sein. Personen, die für Kontexte sensibilisiert sind, sind in der Lage, mögliche Erwartungen an Sprache und Verhalten im Zusammenhang mit dem allgemeinen und persönlichen Kontext zu erkennen.
Zu versuchen, diese Perspektive einzunehmen, kann auch verhindern, dass wir aufgebracht reagieren und damit einen negativen Kommunikationskreislauf in Gang setzen. Es verhindert auch, dass wir uns aufgrund von Missverständnissen nicht respektiert oder frustriert fühlen.
Beispiel
Raoul arbeitet seit fünf Monaten in der Marketingabteilung und hat das Gefühl, dass er langsam ein echtes Mitglied des Teams wird. Als er eines Morgens seinen E-Mail-Posteingang öffnet und liest: "Die Reinigung des Ausstellungsraums ist am Dienstagmittag fällig" ist er verblüfft, wenn nicht gar schockiert. Er empfindet die E-Mail von Liane als sehr unhöflich und hätte diesen Ton ihm gegenüber als Mitglied des Teams nicht erwartet. Das Aufräumen und Putzen des Ausstellungsraums ist das Letzte, was er tun möchte. Wenn er über den Kontext nachdenkt, in dem die E-Mail höchstwahrscheinlich geschrieben wurde, kann er sich beruhigen. Ihm fällt ein, dass Liane derzeit von zu Hause arbeitet, weil ihre beiden Kinder krank sind. Er kann sich auch vorstellen, dass sie gerade versucht hat, ihre Aufgabenliste abzuarbeiten. Es ist auch möglich, dass sie nicht beabsichtigt hatte, die Post so abzuschicken, wie sie verfasst ist. Die Berücksichtigung dieser Kontextfaktoren hilft Raoul, sich zu beruhigen. Er räumt den Ausstellungsraum wie gewünscht auf. Als sich Liane ein paar Tage später bei ihm für die Arbeit bedankt, erwähnt er die E-Mail und erst da wird ihr klar, was sie getan hat. Sie entschuldigt sich, und Raoul ist dankbar, dass er die Nachricht durch die Berücksichtigung des Kontextes in die richtige Perspektive rücken konnte.
Aktivität: Erklärungen für irritierendes Verhalten finden
Denken Sie an ein Verhalten, das Sie in irgendeiner Weise respektlos finden. Es könnte sich auf Jemanden beziehen, der Ihnen im Straßenverkehr den Weg abschneidet, jemand, mit dessen Kommunikationsstil Sie nur schwer zurechtkommen oder ein anderes Verhalten, das Sie nur schwer akzeptieren können. Wenn wir davon ausgehen, dass es einen anderen Grund als "respektlos sein zu wollen" gibt, welcher Zusammenhang könnte dieses Verhalten erklären? Wie könnte es Ihnen helfen, mehr über verschiedene Einflussfaktoren herauszufinden, und wie könnten Sie dies tun?
Bedeutung
Egal, welche Situation wir betrachten, wir sehen nie das ganze Bild, sondern nur einen oder einige Ausschnitte, die wir aber als Gesamtbild wahrnehmen. Jemand der seine Perspektiven reflektiert, behält daher im Hinterkopf, dass es mehr Ansätze gibt als die, die wir vielleicht im Kopf haben und damit auch viele "Wahrheiten" und Realitäten. Perspektiven zu reflektieren bedeutet daher, verschiedene kulturelle Orientierungen und Werte zu berücksichtigen, aber auch zahlreiche andere Perspektiven, die wir nicht vorhersehen können.
Beispiel
Milena und Christina haben beide ein Kind in der Grundschule und sie vergleichen ihre Erziehungsstile. Christina liebt Regeln, z.B. darf ihr Sohn kein Eis vor dem Abendessen essen oder nach 20 Uhr fernsehen. Milena findet das lustig, sie entscheidet von Situation zu Situation. Christina fragt sich wie Milenas Sohn jemals lernen soll, was er tun soll. Milena antwortet: "Mit deinem Ansatz lernt er Regeln, mit meinem Ansatz lernt er, die Situation und mich einzuschätzen. Beide Perspektiven sind hilfreich."
Aktivität: Die Welt auf den Kopf gestellt
- Werfen Sie einen Blick auf die nachstehende Karte und suchen Sie nach dem Land, in dem Sie geboren wurden. War dies für Sie schwieriger als gewöhnlich? Warum ist das so? Beschreiben Sie die Perspektive, die Sie sehen.
- Was könnten Sie tun, um sich mit der ungewohnten Sichtweise vertraut zu machen und sie zu einer vertrauten Perspektive zu machen? Notieren Sie drei solcher Strategien in Ihrem Learning Journal.
Bildquelle: https://decolonialatlas.wordpress.com/2014/11/04/hobo-dyer-equal-area-projection-map/
Bedeutung
Personen, die sich ihrer globalen sozialen Positionierung bewusst sind, berücksichtigen, dass Makroeinflüsse wie Privilegien ihre Begegnung mit anderen Menschen beeinflussen. Damit wird auch berücksichtigt, dass es Unterschiede in der Art und Weise gibt, wie Gesellschaften und Kulturen den Wert von Eigenschaften wie Geschlecht, Alter, körperliche Fähigkeiten, Religion oder spirituelle Überzeugungen oder Weltanschauungen, Wohlstand, Bildungsstand, sexuelle Orientierung, elterlicher Status, Sprachkenntnisse und viele andere Faktoren beurteilen. Diese Urteile haben großen Einfluss auf unsere Chancen im Leben. Manche Unterschiede werden von den meisten Gesellschaften nicht nur vorverurteilt, auch die Lebensbedingungen sind auf eine bestimmte Normalität ausgerichtet, die Abweichungen diskriminiert oder ausschließt. Daraus ergeben sich vorverteilte Privilegien und Chancen für Karriere und Erfolg im Leben. Wenn wir uns dies vor Augen halten, fällt es uns vielleicht leichter, eine Perspektive zu akzeptieren, die wir nicht teilen und markante Unterschiede auszugleichen.
Beispiel
Ryan (US-Staatsbürger, weiß, männlich) studiert Internationales Management, einen Masterstudiengang, bei dem seine Kommilitonen aus vielen Ländern kommen. Eine Studentin, Natalia (kirgisische Staatsbürgerin, Stipendiatin), ist sehbehindert, und Ryan finanzierte einen Teil seines Studiums als einer ihrer wissenschaftlichen Assistenten. Im dritten Semester beschließt er, die Genehmigung zu beantragen, zusammen mit ihr eine Masterarbeit zum Thema Diversity Management zu schreiben. Er ist sich bewusst, dass es für ihn einfacher, schneller und weniger riskant wäre, die Arbeit allein zu schreiben. Er ist jedoch zuversichtlich, dass er durch die Erfahrung, die er beim Schreiben der Arbeit mit Natalia macht, viel mehr über Diversity und seine eigenen Herangehensweisen an das Thema Diversity lernen wird, als wenn er nur allein recherchieren würde. Nicht zuletzt hat er auch eine hohe Motivation, sie zu unterstützen.
Aktivität: Privilegien und Nachteile
Gehen Sie die Liste mit den 50 Privilegien durch und notieren Sie sich die Nummern der Privilegien, die Sie für sich wahrnehmen.
Checkliste: 50 potenzielle Privilegien am Arbeitsplatz
(Mit einem rechten Mausklick + "Link speichern unter..." (oder ähnlich) können Sie die Datei herunterladen.)
Schreiben Sie dann die Antworten auf die folgenden Fragen in Ihr Learning Journal:
- Wie viele Privilegien haben Sie? Wie fühlen Sie sich dabei?
- Nennen Sie einen Nachteil, dem Sie selbst ausgesetzt sind. Wie gehen Sie damit um? Nennen Sie ein Beispiel.
- Wie gehen Sie mit Nachteilen anderer um? Nennen Sie 2 konkrete Beispiele.
Modifié le: mercredi 17 juillet 2024, 16:39